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Kundenmanagement in der Network Economy: Business Intelligence mit CRM und e-CRM

Die Network Economy zeichnet sich durch eine wachsende Vernetzung innerhalb und zwischen Unternehmen aus. In den Mittelpunkt rücken jedoch zunehmend der Aufbau und das Management von Kundenbeziehungen (CRM), das seine konsequente Fortsetzung im e-CRM findet: die intelligente Bedienung der... Full description

1st Person: Meyer, Matthias
Additional Corporate Bodies: SpringerLink (Online service)
Additional Persons: Weingärtner, Stefan [author]; Döring, Fabian [author]
Type of Publication: Book
Published: Wiesbaden Vieweg+Teubner Verlag 2001, 2001
Series: Information Networking
Keywords: Engineering
Engineering
Engineering, general
Online: Volltext
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